关于国际航运的常见问题
你能帮我打包东西吗?
Sí. 我们的商店有专门的包装专业人员，他们很好地照顾您的物品运输的保险. 我们遵循包装的质量标准，以确保您的物品安全到达.
我可以在UPS商店购买包装用品吗?
我们提供各种各样的包装用品和材料, 就像信封, 箱, 泡沫塑料涂层, 包装胶带和聚苯乙烯球. 只是, 向我们的包装专家咨询最能满足您需求的供应品.
你们的包装用品和服务收费多少??
因为我们的商店是私人拥有的，价格可能会有所不同. 与…沟通 在你的社区购物 了解价格.
我可以在UPS商店订购运输用品吗?
UPS商店不出售包裹运输用品. 订购用品，请直接与您的包裹承运人联系.
我应该在UPS商店打包我的物品吗?还是我可以把它打包带走?
你可以把你已经包装好的包裹带来，我们的包装专家可以确定它是否包装得当，以承受运输费用. 或者您可以依靠我们的包装专家为您做工作，使您的物品安全无损地到达.
UPS商店能运送大的或形状不规则的物品吗?
Sí. 我们的许多商店可以运送大型或不规则形状的物品，如家具. 大的或形状不规则的物品, 通常, 需要专门的包装. UPS商店提供个性化的处理和包装, 包括从毯子包装到定制纸箱, 抽屉, 收缩和托盘化. 你附近的商店可以为你推荐最好的包装方法. 联系你附近的商店，确保他们提供大型和不规则形状的物品的betway精装版.
我怎么知道我的国际货物会被海关批准?
UPS商店可以帮助您完成正确的文件，使您的货物有最好的机会获得海关清关. UPS商店的国际航运专家会在交易时通知您任何可能导致您的航运问题的限制.
什么是关税、税收和费用?
关税是海关对进口货物征收的关税. 适用的费用将取决于价值或毛重，并可能因货物而异. 你有责任支付所有的关税和费用. 关税是由报关公司或报关代理为其服务而实施的.
我如何知道哪些关税，税收和费用适用于我的国际航运?
与…沟通 在你的社区购物 有关关税的详细资料, 税收和关税, 这取决于你发送的内容和目的地.
如果我的国际货物没有被海关批准，我该怎么办?
La 在UPS商店购物 谁寄了你的文章 se pondrá en contacto con usted y le ofrecerá tres opciones: (1) que usted proporcione información adicional o autorice el pago de cargos para que el paquete o la carta puedan ser entregados al destinatario; (2) que usted autorice el pago de los cargos necesarios (flete de devolución más otros cargos) para que el paquete o la carta le sean devueltos; (3) que usted abandone el envío y autorice el pago de los cargos por abandono, 如果目的地国家要求的话. 你需要确定你想采取的行动方针，并安排付款. 你必须在三个工作日内做出决定. 如果没有做出决定，包裹将被退回UPS商店，在那里你可以取走它.
我可以收到关于我提交的进度或状态的电子邮件通知吗?
Sí. 您可以收到关于您提交的进度或状态的电子邮件通知. 要接收电子邮件通知，请使用 在线跟踪. 您可以选择输入最多三个电子邮件地址和一条简短的信息(可选). 当包裹送达时, 电子邮件通知将发送到所有指定的电子邮件地址，并附有访问有关包裹的最新信息的链接.
我的货物要多久才能到达你的目的地?
国际送货的时间将取决于您选择的服务. UPS商店提供多种国际运输选择, 无论你是需要第二天还是2 - 3天内到达, 您可以选择UPS全球快递, UPS全球快递, UPS全球节省器, UPS全球加急UPS标准到加拿大或墨西哥. 要了解更多选项，请访问 在你的社区购物.
我如何跟踪我的货物?
使用函数 在线跟踪 跟踪你的货物. 你需要你的快递单号. 如果您没有快递单号，请联系 在UPS商店购物 谁寄了你的文章. 因为我们的商店是私人拥有和关注的, UPS商店的总部无法查看您的发货细节. 如果你没有通过UPS商店运送你的物品, 直接联系包裹承运人获取您的快递单号. 如果在线跟踪功能信息不清楚, 直接与承运人联系，以要求您的货物的具体交付细节.
如果我不能在网上追踪我的货物，我该怎么办?
与…沟通 在UPS商店购物 谁寄了你的文章. 因为我们的商店是私人拥有和关注的, UPS商店的总部无法查看您的发货细节. 如果你没有通过UPS商店运送你的物品, 直接与包裹承运人沟通.
如果我不明白我的货物跟踪信息，我该怎么办?
直接与承运人联系，以要求您的货物的具体交付细节.
我可以在发货的同时提高服务水平吗?
立即联系发送你的物品的UPS商店，询问是否有可能更正地址. 如果你没有通过UPS商店运送你的物品, 直接与包裹承运人沟通.
我如何更改收货地址??
立即与我们联系 在UPS商店购物 谁寄了他们的文章来咨询更正地址的可能性. 如果你没有通过UPS商店运送你的物品, 直接与包裹承运人沟通.
我可以在运输途中重定向我的货物吗?
立即与我们联系 在UPS商店购物 谁提交了他们的文章，以咨询重定向他们的货物的可能性. 如果你没有通过UPS商店运送你的物品, 直接与包裹承运人沟通.
对于UPS发货，UPS提供 UPS送货拦截, 这允许托运人(即, 到UPS商店)在包裹通过UPS网络移动时控制它们. 这项服务是基于关税的, 允许托运人在包裹送达前要求拦截, 在管理运输需求时提供了更大的灵活性. 当您选择UPS送货拦截, UPS商店可能会要求UPS执行以下操作之一:返回寄件人, 送货到另一个方向, reprogramar la entrega; y entregar en la tienda. 如欲了解更多有关UPS派送拦截及如何拦截包裹的资料，请联络 在你的社区购物.
我可以为我的货物投保吗?
每个运营商都提供一个申报价值计划. 因为我们的商店是私人拥有的，价格可能会有所不同. 与…沟通 在你的社区购物 获取申报价值的价格.
如果我的货物到达时损坏了怎么办?
如果您是发送者，请立即通知 UPS商店的商店 谁发送他们的产品报告损坏并开始索赔程序. 要求收货人保留所有包装材料. 一旦UPS商店通知损坏的包裹, 发送您的包裹的承运人将启动调查，并可能批准或不批准索赔后，调查正确完成. 如果你是收件人, 联系货代，通知你货物到达时损坏. 因为寄件人是UPS商店的客户, 你必须通知UPS商店，你已经发送了损坏的货物，并开始索赔程序. 记得保留所有的包装材料.
如果我的货物丢失或被盗，我该怎么办?
如果您是发送者，请立即通知 在UPS商店购物 谁提交了关于货物丢失或被盗的文章，并开始索赔过程. 一旦UPS商店通知损坏的包裹, 发送您的物品的承运人将发起调查，并可能在调查成功完成后批准或不批准索赔. 如果你是收件人, 联系发货人，通知您货物丢失或被盗. 因为寄件人是UPS商店的客户, 您必须通知发货的UPS商店，以报告货物的丢失或被盗，并开始索赔流程.
如果我的货物迟到了，我该怎么办?
如果您是发送者，请立即通知 在UPS商店购物 谁寄了物品来报告你的货物延误到达. UPS发货, 寄件人可能有权从UPS保证服务中获得退款. UPS商店可能会向您提交一份UPS保证服务退款申请，要求您的货物获得合格的服务退款. 您将收到退款支票的金额不超过UPS的零售运费和UPS的可退款服务选项的辅助零售费用. UPS商店可以选择支票是寄到您的地址还是寄到UPS商店的地址. 由于包裹数量的增加，服务保证可能会在假期期间暂停. 在www上查看节日日历.ups.com. 如果您是收货人，请联系发货人. 因为寄件人是UPS商店的客户, 您必须立即通知UPS商店您发送了项目.
